Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) в соответствии со статьёй 367 Гражданского кодекса Республики Узбекистан является публичной офертой ООО «RealSoft» (далее — Компания или ООО «RealSoft») и определяет условия и правила использования Сервисов, предоставляемых через информационную систему RSID, посредством которой заключается настоящее Соглашение.
1.2. Условия настоящего Соглашения являются одинаковыми для всех пользователей.
1.3. Начиная использование Сервиса/его отдельных функций либо проходя регистрацию, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объёме, без каких-либо исключений. При этом Соглашение считается заключённым в письменной форме на условиях настоящего Соглашения и рассматривается как подписанное Пользователем и Компанией.
1.4. Если Пользователь не согласен с каким-либо положением Соглашения, он не вправе использовать Сервис.
1.5. Компания вправе изменять условия настоящего Соглашения без предварительного уведомления Пользователя. Изменения, внесённые в условия Соглашения, вступают в силу по истечении 3 (трёх) дней со дня их размещения в Сервисе, и одновременно предыдущая версия договора утрачивает силу.
1.6. В настоящем Соглашении применяются следующие термины и определения:
Сервис — мобильное приложение RSID (для операционных систем Android и iOS), RSID mobile SDK, RSID web SDK и другие составные части информационной системы биометрической идентификации RSID, позволяющие осуществлять идентификацию и аутентификацию физических лиц по биометрическим параметрам (геометрии лица) для предоставления им санкционированного доступа к финансовым и иным Сервисам в онлайн-режиме;
Владелец Сервиса — ООО «RealSoft»;
Физическое лицо — гражданин Республики Узбекистан, имеющий биометрический паспорт гражданина Республики Узбекистан или ID-карту; иностранный гражданин и лицо без гражданства, постоянно проживающие в Республике Узбекистан и получившие ID-карту в установленном порядке; а также нерезидент — иностранный гражданин, получивший в установленном порядке персональный идентификационный номер физического лица (ПИНФЛ);
Пользователь — лицо, использующее Сервис посредством сети Интернет;
Обработка персональных данных — совершение одного или ряда действий по сбору, систематизации, хранению, изменению, дополнению, использованию, предоставлению, передаче, обезличиванию и уничтожению персональных данных;
Средства защиты Сервиса — механизмы защиты Сервиса от несанкционированного доступа третьих лиц, включающие установку PIN-кода владельца устройства и аутентификацию по биометрическим характеристикам (отпечаток пальца и др.).
2. Предмет Соглашения
2.1. ООО «RealSoft» предоставляет физическим лицам возможность использования Сервиса для получения санкционированного доступа в онлайн-режиме к информационным ресурсам, подключённым к Сервису.
2.2. Использование Сервиса возможно только при наличии на устройстве Пользователя доступа к сети Интернет (по возможности рекомендуется скорость не ниже 256 Кбит/с).
2.3. ООО «RealSoft» оказывает пользователям консультативную помощь по их запросам в режиме восьмичасового рабочего дня с понедельника по пятницу, за исключением официальных праздничных дней в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
2.4. Сервисы предоставляются на условиях «как есть» (as is). ООО «RealSoft» не даёт никаких гарантий соответствия Сервиса конкретным целям и ожиданиям Пользователя.
3. Запрет на использование скомпрометированных устройств
3.1. Пользователю ЗАПРЕЩАЕТСЯ использовать Сервис на следующих устройствах:
3.1.1. с полученными root-правами (root access);
3.1.2. на которых осуществляется эмуляция устройства (эмулятор Android/iOS или иная виртуальная среда);
3.1.3. на которых осуществляется перехват или подмена сетевого трафика (Man-in-the-Middle и др.), в том числе с использованием поддельных SSL-сертификатов, прокси-серверов, снифферов и аналогичных средств.
3.2. В случае выявления указанных нарушений:
3.2.1. доступ Пользователя к Сервису может быть немедленно и полностью заблокирован без возможности восстановления;
3.2.2. соответствующие технические и пользовательские данные (включая IP-адреса, идентификаторы устройства и действий) могут быть зафиксированы и предоставлены уполномоченным государственным и правоохранительным органам в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
4. Условия и порядок регистрации Пользователя в мобильном приложении RSID
4.1. Для регистрации в Сервисе Пользователь должен указать серию, номер действующего биометрического паспорта гражданина Республики Узбекистан или ID-карты и дату рождения либо ввести ПИНФЛ.
4.2. В Сервисе Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с условиями настоящего Соглашения и принять их.
4.2.1. Пользователь не может продолжить регистрацию без выражения согласия с условиями настоящего Соглашения.
4.2.2. Пользователь, своевременно не ознакомившийся с условиями настоящего Соглашения, принимает на себя все риски, связанные с возможными неблагоприятными для него последствиями использования Сервиса.
4.2.3. Принимая условия Соглашения в настоящем Сервисе, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях обеспечения идентификации и аутентификации.
4.2.4. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с условиями Политики конфиденциальности, являющейся приложением к настоящему Соглашению, и Законом Республики Узбекистан «О персональных данных».
4.3. Для завершения регистрации Пользователь должен установить на своём мобильном устройстве PIN-код для защиты доступа к Сервису.
4.4. В случае изменения номера мобильного телефона Пользователь может изменить его в своём профиле, подтвердив одноразовым паролем (OTP).
5. Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь имеет право использовать Сервисы для доступа к информационным ресурсам, подключённым к Сервису.
5.2. Пользователь не вправе использовать Сервисы в целях нарушения прав третьих лиц, а также в целях, противоречащих действующему законодательству Республики Узбекистан.
5.3. Пользователь Сервиса обязан:
5.3.1. выполнять требования настоящего Соглашения;
5.3.2. предоставлять достоверные данные при использовании Сервиса, не выдавать себя за другое лицо;
5.3.3. использовать самую последнюю и обновлённую версию Приложения. Компания не несёт ответственности за ошибки, возникшие вследствие использования устаревших версий;
5.3.4. обеспечивать информационную безопасность устройств, с которых осуществляется доступ к Сервису, и средств защиты;
5.3.5. незамедлительно уведомлять Компанию в случае нарушения (или при подозрении на нарушение) конфиденциальности или безопасности средств доступа к Сервису;
5.3.6. не использовать Сервис в мошеннических и иных незаконных целях;
5.3.7. прекратить любое использование Сервиса в случае несогласия с отдельными положениями либо с настоящим Соглашением в целом.
Использование настоящего Сервиса с устройств, указанных в разделе 3 настоящего Соглашения, категорически запрещено.
6. Права и обязанности Компании
6.1. ООО «RealSoft» имеет следующие права:
a) ограничить доступ Пользователя к информационным ресурсам, подключённым к Сервису, путём блокировки его доступа либо полностью лишить Пользователя доступа к Сервису в каждом из следующих случаев:
нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения;
если требуется соблюдение требований законодательства или судебного решения;
при наличии у ООО «RealSoft» оснований полагать, что действия Пользователя могут причинить ущерб ООО «RealSoft», а также физическим и/или юридическим лицам (что расценивается как грубое нарушение условий Соглашения).
К таким действиям относятся:
несанкционированный доступ к программному обеспечению Сервиса, в том числе попытка его взлома;
действия, связанные с обманом, включая попытку выдать себя за другое лицо или организацию;
использование ненадлежащей программно-аппаратной среды (запуск в эмуляторах мобильных устройств, использование устройств с root-правами, применение технических средств для перехвата, анализа или изменения сетевого трафика).
b) в любое время без предварительного уведомления Пользователя временно, на неопределённый срок или полностью ограничить либо отключить доступ к информационным ресурсам, подключённым к Сервису.
6.2. ООО «RealSoft» обязано:
обеспечивать бесперебойную работу Сервиса, за исключением перерывов, связанных с плановыми профилактическими работами, либо сбоев в работе Сервиса по вине третьих лиц;
оказывать Пользователям консультативную помощь в процессе использования Сервиса;
принимать правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных Пользователей, соблюдению конфиденциальности и предотвращению неправомерной обработки персональных данных в соответствии с законодательством Республики Узбекистан о персональных данных.
7. Срок действия Соглашения и порядок его прекращения
7.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой и вступает в законную силу с момента акцепта его условий Пользователем (завершения действий по регистрации в Сервисе, создания личного аккаунта либо фактического начала использования Сервиса/Приложения). Соглашение считается заключённым на неопределённый срок.
7.2. Простое удаление (деинсталляция) Сервиса или связанного с ним мобильного приложения с устройства Пользователя (телефона, планшета, компьютера и др.) либо фактическое его неиспользование не являются основанием для расторжения настоящего Соглашения и не освобождают Пользователя от его обязательств, а также от задолженностей или ответственности, возникших до удаления.
7.3. Соглашение может быть расторгнуто по инициативе Пользователя только путём полного удаления (закрытия) личного аккаунта и направления в адрес Сервиса письменного или электронного уведомления об этом. При этом все финансовые и договорные обязательства Пользователя перед Сервисом должны быть полностью исполнены.
7.4. Со дня удаления Приложения, закрытия аккаунта Пользователя или расторжения Соглашения положения настоящего Соглашения об ответственности Сторон, разрешении споров, а также об обработке, хранении и архивировании персональных данных полностью сохраняют юридическую силу в течение последующих 5 (пяти) лет в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
7.5. Обязательство о неразглашении и сохранении в тайне конфиденциальной информации и сведений, составляющих коммерческую тайну, ставших известными Пользователю в рамках настоящего Соглашения, сохраняет силу и после расторжения Соглашения — в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О коммерческой тайне» — до утраты этими сведениями конфиденциальности в законном порядке (бессрочно) и является обязательным для Пользователя.
8. Права интеллектуальной собственности
8.1. Сервис и все его составные части, включая, но не ограничиваясь: мобильное приложение «RSID», «RSID mobile SDK», «RSID web SDK», все программные коды (исходные и объектные), архитектура системы, базы данных, алгоритмы, технологии биометрической идентификации, дизайнерские решения, UI/UX-интерфейс, графические элементы, тексты, логотипы, товарные знаки, знаки обслуживания, фирменные наименования, а также секреты производства (ноу-хау) — являются объектами исключительных прав (интеллектуальной собственностью) Компании (ООО «RealSoft»). Указанные объекты в полном объёме охраняются Гражданским кодексом Республики Узбекистан, действующим законодательством, а также международными договорами в области охраны интеллектуальной собственности.
8.2. Пользователю предоставляется срочная, ограниченная, неисключительная, непередаваемая третьим лицам лицензия (право использования) на использование Сервиса исключительно в целях и на условиях, установленных настоящим Соглашением, без права выдачи сублицензий, которая может быть отозвана (аннулирована) Компанией в любое время в одностороннем порядке. Ни одно из положений настоящего Соглашения не может толковаться как передача (отчуждение) Пользователю исключительных прав (прав интеллектуальной собственности) или правомочий собственника в отношении Сервиса или какой-либо его составной части.
8.3. Без предварительного официального письменного согласия Компании (ООО «RealSoft»), подписанного уполномоченным лицом и скреплённого печатью, Пользователю категорически запрещается совершать следующие действия:
8.3.1. полное или частичное копирование, изменение (модификация), переработка, распространение, продажа, передача в аренду или лизинг любой составной части Сервиса (включая мобильное приложение «RSID», SDK-модули, программные коды, API-интерфейсы, библиотеки и алгоритмы) либо предоставление их третьим лицам в любой форме для коммерческого, личного или публичного использования;
8.3.2. декомпиляция программного обеспечения, применение обратного инжиниринга (reverse engineering), разделение на составные части (модули), дизассемблирование, а также совершение любых действий или попыток, направленных на выявление, изменение исходного текста (source code) и архитектуры системы Сервиса либо на их незаконное присвоение в любой форме; создание производных и конкурирующих продуктов: создание на основе программного обеспечения, архитектуры, дизайна баз данных или рабочей логики (бизнес-логики) Сервиса аналогичных или изменённых производных (derivative) продуктов, а также ориентированных на рынок конкурирующих программных средств и услуг;
8.3.3. преодоление (уничтожение, взлом) систем и механизмов информационной безопасности, кибербезопасности и защиты данных Сервиса, обход лицензионных ограничений и систем аутентификации пользователя (включая биометрическую идентификацию и установление личности), несанкционированный доступ (модификация, копирование, блокирование) к защищённым ресурсам Сервиса, компьютерной информации или его составным частям либо совершение любых технических или программных попыток, направленных на это;
8.3.4. использование в процессе эксплуатации Сервиса любого вредоносного программного обеспечения (компьютерных вирусов, троянов, шпионских и иных вредоносных программ или кодов), средств незаконного перехвата и анализа сетевого потока данных (трафика) (снифферов), программ автоматизированного сбора, копирования и сканирования данных, содержащихся в Сервисе (скрапинг, парсеры, боты, веб-краулеры); а также применение любых скриптов и технических средств, создающих угрозу стабильной работе Сервиса или его серверов, направленных на уничтожение, модификацию или блокирование информации либо необоснованно увеличивающих нагрузку на серверы (вызывающих DoS/DDoS-атаки);
8.3.5. несанкционированное использование товарных знаков и фирменных наименований, а также недобросовестные действия: использование в любой форме принадлежащих Компании товарных знаков, знаков обслуживания, элементов бренда, логотипов, доменных имён и фирменных наименований в личных, коммерческих или иных целях без предварительного письменного согласия (разрешения) Компании; в том числе ложное представление себя в качестве официального представителя, дилера, дистрибьютора, партнёра или аффилированного (связанного) лица Компании с целью введения в заблуждение третьих лиц (фейк, фишинг и совершение действий недобросовестной конкуренции).
8.4. Умышленное или совершённое по неосторожности нарушение Пользователем прав интеллектуальной собственности и запретов, указанных в настоящем Соглашении, считается грубым нарушением условий Соглашения и правонарушением. В случае выявления таких фактов Компания (ООО «RealSoft») вправе применить одновременно или по отдельности следующие меры:
8.4.1. немедленно, без какого-либо предварительного предупреждения и в одностороннем порядке полностью заблокировать доступ Пользователя к Сервису, его личному аккаунту, а также ко всем связанным SDK-модулям и API-интерфейсам (отозвать лицензию) и прекратить оказание услуг;
8.4.2. взыскание убытков в полном объёме: требовать взыскания с Пользователя в полном объёме всех материальных убытков, причинённых Компании в результате незаконного использования объектов интеллектуальной собственности и Сервиса, включая реальный ущерб, упущенную выгоду, а также все юридические (судебные и адвокатские) расходы, связанные с защитой и восстановлением прав, в соответствии со статьями 14 и 1040 Гражданского кодекса Республики Узбекистан;
8.4.3. направление в правоохранительные органы (суд, прокуратуру, органы внутренних дел и др.) официальных исковых заявлений и обращений с целью привлечения виновных лиц к ответственности в соответствии с Кодексом Республики Узбекистан об административной ответственности (статья 177¹ — Нарушение авторских и смежных прав) и соответствующими статьями Уголовного кодекса (в том числе в части интеллектуальной собственности и кибербезопасности).
9. Ответственность Сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и настоящим Соглашением.
9.2. Пользователь несёт ответственность за ущерб, причинённый ООО «RealSoft» и/или физическим и другим юридическим лицам вследствие несоблюдения им условий настоящего Соглашения.
9.3. Пользователь несёт личную ответственность за сохранность выбранных им средств защиты доступа к Сервису и их неиспользование третьими лицами, а также за безопасность мобильного устройства. При этом все действия, совершённые под аккаунтом Пользователя, считаются совершёнными им самим.
9.4. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь соглашается с тем, что использование или невозможность использования Сервиса зависит исключительно от его собственной воли.
9.5. Пользователь понимает, что за нарушение законодательства о персональных данных из корыстных или иных низменных побуждений он несёт ответственность в соответствии с административным и уголовным законодательством Республики Узбекистан.
9.6. ООО «RealSoft» несёт ответственность за обеспечение стабильной и бесперебойной работы Сервиса, за исключением случаев, указанных в подпункте «f» пункта 8.7 настоящего Соглашения.
9.7. ООО «RealSoft» не несёт ответственности:
a) за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий, находящихся вне сферы полномочий ООО «RealSoft», а также действий или бездействия Пользователя и/или третьих лиц;
b) за ущерб или потери, которые могут возникнуть в результате использования или невозможности использования Сервиса Пользователем;
c) если данные Пользователя стали доступны третьим лицам (умышленно или по неосторожности) в результате несанкционированного доступа к устройству либо действий вирусного/вредоносного программного обеспечения;
d) за невозможность использования Сервиса вследствие не зависящих от него обстоятельств, запретов, наложенных органами государственной или судебной власти;
e) за утрату персональных данных, произошедшую не по его вине;
f) за перебои в работе или невозможность реализации функций Сервиса (если это вызвано несанкционированными действиями третьих лиц, неработоспособностью подключённых веб-сервисов, профилактическими работами, перебоями в электрических сетях и сетях связи, неактуальностью данных в государственных базах данных);
g) за любые потери, причинённые вследствие того, что Пользователь своевременно не ознакомился с условиями настоящего Соглашения и иными правилами.
9.8. ООО «RealSoft» не гарантирует бесперебойную или безошибочную работу при пользовании услугами через информационные ресурсы, подключённые к Сервису.
9.9. Стороны не несут ответственности за неисполнение своих обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор: наводнение, пожар, землетрясение, война, блокада и иные бедствия).
10. Порядок разрешения споров
10.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения (Оферты), разрешаются между сторонами в обязательном досудебном претензионном порядке.
10.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения ООО «RealSoft» своих обязательств по настоящему Соглашению Пользователь вправе, в соответствии со статьями 15 и 17 Закона Республики Узбекистан «О договорно-правовой базе деятельности хозяйствующих субъектов» и статьёй 384 Гражданского кодекса, направить официальное письменное предложение (претензию/требование), подтверждённое ЭЦП, исключительно через систему электронного документооборота hujjat.uz. Обращения, сделанные устно, по телефону или через социальные сети (Telegram и т.п.), не имеют юридической силы и не признаются официальной претензией.
10.3. ООО «RealSoft» рассматривает официальное предложение (претензию) Пользователя в порядке, установленном статьями 15 и 17 указанного выше Закона, и даёт ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня его официального поступления через систему hujjat.uz.
10.4. Ответ на претензию (требование) направляется ООО «RealSoft» в электронной форме через систему hujjat.uz, отправляется заказным письмом на официальный почтовый адрес Пользователя либо вручается Пользователю под расписку.
10.5. До получения официального отказа от ООО «RealSoft» либо до полного истечения 30-дневного срока, указанного в пункте 9.3 настоящего Соглашения, Пользователь не вправе изменять или расторгать договорные отношения либо обращаться по спору в судебные органы или иные государственные организации.